AGENT SUPPORT TECHNIQUE ET LOGISTIQUE (H/F)

Agent de support technique et logistique H/F
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Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Faites partie d'une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun. Excellente ambiance de travail. Chacun des membres de l'équipe est important.
Axper Europe est actuellement à la recherche d'un Agent de support technique et logistique pour un poste permanent basé à Annecy.

IDENTIFICATION DU POSTE
Type de contrat: CDI
Statut: Agent de support technique et logistique
Date d'entrée: A déterminer
Lieu:Annecy / Cran Gevrier
Durée Hebdomadaire de travail: 35h
Rémunération du poste: Echelle salariale selon l'expérience

DESCRIPTION ET MISSIONS DU POSTE
Missions principales, activités et tâches
L'agent de support technique et logistique a pour rôle de s'assurer que les tâches et transactions reliées à l'expédition et à la réception de marchandises soient effectuées conformément aux processus corporatifs en vigueur. Vous devrez également assurer un travail de qualité dans la préparation et l'emballage des commandes clients. Vous veillerez à tenir l'inventaire des stocks. Un volet informatique/programmation fait également partie de ce poste.
- Réception/expédition des marchandises
- Programmation des compteurs
- Tenir le stock à jour
- Assemblage de pièces
- Suivis
- Documentation

Demandé: Titulaire du Permis B
EXPERIENCES ET FORMATION REQUISES: Diplômes et formations : BAC + 2
COMPETENCES REQUISES
Profil du poste : Connaissances et pratique :
- Vous détenez au minimum 2 ans d'expérience en support informatique
- Formation ou expérience professionnelle dans un domaine technique pertinent, tel que l'informatique, les technologies de l'information ou l'électronique ;
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques, avec la capacité de comprendre et de décomposer les problèmes complexes ;
- Excellente maîtrise du français, oral et écrit, et maitrise de l'anglais ;
- Informatique ou tout autre domaine d'expertise connexe ;
- Connaissances des routeurs, commutateurs et câblage ;
- Connaissance d'outil de gestion de billets Microsoft Dynamics est un atout ;
- Documenter tous les billets dans l'outil CRM en suivant les standards établit par Axper ;
- Gérer les contrôles de précision des compteurs ;
- Maitrise des réseaux TCP/IP, WIFI, du câblage réseau Rj45;
- Connaissances imparative de MS Office (Word, Excel, Outlook) ;
- Effectuer la réception des marchandises ;
- Entreposer les marchandises aux endroits accessibles et appropriés ;
- Faire les entrées de matériel dans le système informatique ;
- Préparer l'expédition des marchandises aux différents clients ;
- Suivis des colis ;
- Emballer les produits proprement et s'assurer que l'emballage est adéquat ;
- Effectuer les retours de marchandises (RMA) ;
- Entretenir l'aire de réception et d'expédition ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires à la bonne marche des opérations d'expédition ;
- Programmer les compteurs avant expédition ;
- Au besoin, effectuer la réparation de compteurs et faire les tests de validation afin qu'elles soient fonctionnelles ;
- Commande des produits nécessaires ;
- Effectuer les locations d'équipements de travail pour faire les installations chez nos clients ;
- Garder une belle relation avec les fournisseurs ;
- Tenir l'inventaire de la marchandise à jour et s'assurer de commander toutes fournitures manquantes ;
- Assemblage de certains produits non assemblés.
- Gestion de la logistique du shipping d'équipement ;
- Expérience préalable dans le support technique ou le service client est un atout ;

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Organisation de la chaîne logistique - Souhaité
• Analyse des risques - Souhaité
• Actualiser des bases de données - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Traiter une demande client - Souhaité
• Respecter des procédures, modes opératoires et instructions - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Organiser une livraison - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Participer à un travail collaboratif - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois