Agent reseau clientèle (H/F)

SPL HYDROPOLIS est une société publique locale en développement basée sur Valbonne (06). Elle intervient dans les domaines de l'eau potable et de l'assainissement pour les communes qui en sont actionnaires.
Vous intégrerez une structure d une dizaine de personnes au sein de laquelle vous contribuerez à garantir le service public et l image de l entreprise

Sous l'autorité du responsable d'exploitation et en lien direct avec le service clientèle, dans le respect des obligations contractuelles de la SPL HYDROPOLIS, vous serez en charge des missions suivantes :


1) Clientèle
Assurer la relève des compteurs et la vérification des données
Assurer les rendez-vous clients (problème de pression, besoin en travaux, enquêtes sur comptage et sur assainissement )
Assurer et suivre les enquêtes sur comptage abonnés (recensement terrain sur la base des plans et des données clients)
Effectuer les missions liées aux litiges avec abonnés (coupure, vol d'eau, impayés )
Saisir les retours d'interventions sur tablette ou papier

2) Comptage et télérelève
Connaître les installations de comptage et en vérifier l'étanchéité et la conformité
Poser des compteurs et les appareils connexes (modules radio, dispositifs de purge, robinets, dispositifs anti-retour, réducteur de pression )
Effectuer les réparations du système de comptage
Renouveler des compteurs de petits et gros diamètres et participer aux travaux connexes
Faire des petits travaux éventuels sur branchements dont réparation de fuites avant compteur

3) Interventions sur réseaux d'eau potable et d'assainissement
Réaliser les contrôles préalables des demandes d'intervention pour l'eau potable et l'assainissement collectif pour limiter les déplacements improductifs
Contrôler l'accessibilité aux bouches à clés, assurer la man?uvre des robinets et vannes
Réaliser ponctuellement des recherches de fuites par méthode acoustiques et corrélantes
Assister ponctuellement l'équipe technique pour réaliser les travaux d'entretien et de réparation sur les réseaux : réparation de fuites, renouvellement des accessoires réseaux (vannes, purges, ventouses, poteaux et bouches incendie)

4) Astreintes
Les astreintes sont des astreintes opérationnelles avec déplacement sur sites. Elles sont encadrées par un responsable. Les astreintes sont partagées entre l'ensemble du personnel technique.

Les déplacements sont à prévoir sur la zone entre Valbonne et Bar sur Loup. Un véhicule de service vous est dédié.
Pour toutes ces missions, vous devrez garantir la traçabilité des interventions et les remontées d'informations auprès du service clientèle et de votre hiérarchie. Vous devrez veiller à la qualité de vos rendus.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Identifier des non-conformités - Souhaité
• Vérifier le fonctionnement des équipements et des installations, identifier les anomalies et les actions préventives ou correctives - Souhaité
• Relever la pression, le niveau de nappes ou de puits de captage et vérifier leur état - Souhaité
• Prescrire des solutions techniques pour l'exploitation de nouveaux sites, l'amélioration de l'équipement ou des réseaux - Souhaité
• Planifier des interventions de maintenance - Souhaité
• Apporter une expertise sur le domaine de l'épuration/assainissement des eaux usées - Souhaité
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation - Souhaité
• Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents - Souhaité
• Planifier la mise en arrêt d'un équipement - Souhaité
• Relever, contrôler, ajuster des mesures et dosages - Souhaité
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Souhaité
• Alerter, en qualifiant la nature du problème - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2200 Euros sur 12 mois