AGENT RENFORT PLATEAU TELEPHONIQUE (H/F)

Notre organisme recrute des Agents renforts plateau téléphonique pour BESANCON ou MONTBELIARD.
CDD 3 MOIS renouvelable 1 fois.

Votre mission :
- Accueil téléphonique de 1er niveau
- Gestion des courriels.
- Promotion à l'utilisation de l'offre numérique du site.
- Gestion administrative de demandes de prestations simples.
- Déplacements : la personne devra se déplacer sur les sites de BESANCON ou MONTBELIARD.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois