Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie

Hôtel indépendant de 24 chambres.
Vous trouverez chez nous un cadre de travail familial, motivant et dynamique.

Nous recherchons pour notre hôtel une personne polyvalente, en charge de divers missions au sein de notre entreprise familiale.
Vos missions principales seront: l'entretien des chambres et des locaux, l'accueil des clients, la gestion des opérations quotidiennes de réception et le service des petits déjeuners.

Horaires : 24H Travail le week-end

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Exigé
• Utilisation de matériel de nettoyage - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,53 Euros