Agent escale produit train man?uvre-départ (H/F)

En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales :
Sur le site de stationnement des trains :
- Assemblage du train (accrochage, décrochage)
- Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
En gare :
- Départ des trains
- Orientation et information des voyageurs
- Gestion de site, maintenance des installations

Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience dans les domaines de la relation clients et de la logistique (critère non bloquant).

Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.
Prévoir une formation de quatre mois du lundi au jeudi permettant un retour à son domicile (Bordeaux, Marseille, Paris....)
Les frais seront pris en charge par l'employeur.
Merci de vous positionner sur l'offre pour participer à la réunion d'information le mardi 8 août.

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Contrôler les systèmes de sécurité - Souhaité
• Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification - Souhaité
• Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains - Souhaité
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, ...) - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Annuel de 21000 Euros à 23000 Euros sur 12 mois