AGENT ENTRETIEN ET D'ACCUEIL (H/F)

- Assure l'accueil des usagers
Sait gérer les priorités
Accueille et oriente les différents flux d'utilisateurs et les informe sur le fonctionnement de l'établissement (règlement intérieur, passage en caisse, fonctionnement des casiers, réservations aux activités)
Réceptionne et oriente les appels téléphoniques
Conseille les usagers sur les produits vendus concernant les activités aquatiques et fitness
Gère les plannings de la réservation aux activités, les comptes abonnés et le back office abonnés (logiciel métier)

- Assure les tâches administratives de l'accueil
Gestion des mails (traitement 1er niveau et réorientation)
Gestion de l'affichage usagers
Contrôle des informations des sites internet usagers
Suivi du maintien en bon état de fonctionnement des distributeurs
Gestion du stock fourniture de bureau
Compte rendu de réunion d'équipe accueil

- Assure le nettoyage et l'entretien des installations
Assure l'entretien et le nettoyage quotidien sur l'ensemble des espaces réservés au public et aux agents
Utilise le matériel adapté aux différents types de nettoyage
Connais et utilise les EPI (équipement individuel de protection)
Utilise les produits de nettoyage adaptés et applique les protocoles
Gère en lien avec le responsable technique les stocks produits


- Participe aux activités occasionnelles

Participe à l'animation évènementielle
Participe à la vidange lors des fermetures techniques

COMPETENCES

- Connaissances ou savoirs spécifiques métier
Savoir utiliser les différents matériels nécessaires a l'entretien du bâtiment
Savoir utiliser les équipements individuels de protection
Savoir communiquer sur l'ensemble des activités proposées au public
Savoir utiliser les différents logiciels métier utilisés pour le service

- Connaissances générales ou savoirs transversaux :
Connaître les protocoles de nettoyage
Connaître le fonctionnement général de l'équipement et de la collectivité
Connaissance de bases en informatique (Word, Excel )

- Aptitudes relationnelles :
Avoir le sens de l'accueil et du service public
Savoir travailler et communiquer en équipe
Savoir gérer les priorités
Savoir s'organiser dans l'ensemble de ses tâches
Savoir rendre compte à son N+1
Savoir gérer les conflits

Evolution du poste :
- Vendre les produits de la régie (billetterie)
- Assure le suivi de la régie (mandataire)
Effectue les opérations d'encaissement de recettes, les versements et justifications des sommes perçues auprès du comptable public
Tiens à jour les documents règlementaires nécessaires au suivi de régie
Traite les recettes par internet et par prélèvement (contrat, vente )
Suivi comptable de la régie et conseils aux usagers

Compétences complémentaires
Savoir encaisser les recettes et rendre la monnaie

Une expérience dans la vente et tenue de caisse serait appréciable

POSTE
- CDD 12 mois reconduction possible
- Basé à La Côte St André,
- 28h hehdomadaires, temps annualisé (travail les week-ends, jours fériés et en soirée)
- A pourvoir rapidement

Horaires : 28H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Traitement indiciaire + prime