AGENT(E) INSTRUCTEUR(TRICE) SPECIALISE(E) ACCOMPAGNEMENT SOCIAL (H/F)

Placé(e) sous l'autorité du responsable du pôle insertion sociale et de la responsable du service logement au sein de la Direction des solidarités, l'agent(e) instructeur(trice) a en charge l'instruction de dossiers des problématiques d'insertion liées au logement. Il inscrit son action dans une logique de transversalité avec les autres services municipaux. Il / Elle est dans une démarche de collaboration active avec les partenaires locaux et institutionnels. Il /Elle assure des permanences d'accueil du service insertion.
Accueillir les usagers, instruction et suivre les dossiers et enquêtes à visée sociale : Accueillir physiquement et téléphoniquement (insertion et logement). Ecouter les usagers des services et les orienter vers les partenaires. Suivre la réponse à leur demande. Apporter des informations sur les droits sociaux administratifs, familiaux et les demandes d'aides financières (liée au logement). Aider à la complétude des demandes en résidence sociale (ADOMA. Espacil). Instruire les dossiers FSL, labellisation ACD, DALO, DAHO. Rédiger l'enquête sociale Assignation. Rédiger les réponses argumentées aux courriers des administrés. Traiter informatiquement les demandes : suivre, modifier, relancer, archiver. Gérer la Gestion locative : traiter les vacances de logement, constituer les dossiers de candidatures. Prendre les RDV des demandeurs de logement en situation complexe.
Participer aux commissions et faire le reporting de son activité : Préparer des CPIL, mettre à disposition, suivre les situations. Assister au CALEOL en l'absence de la responsable. Tenir à jour les tableaux de bord (statistique).
Collaborer activement aux actions partenariales : Participer aux actions transversales de la municipalité, communauté d'agglomération et autres partenaires.
Activités complémentaires en fonction des besoins du service logement : Enregistrer, renouveler, modifier les demandes de logement.
PROFIL
Connaître les dispositifs sociaux légaux. Connaître le territoire (services et prestations à disposition des usagers, partenaires institutionnels et associatifs). Connaître les règles professionnelles, éthiques et déontologie. Maîtriser l'outil bureautique et informatique (Word, Excel, FICHORGA, PELEHAS Elise, internet, messagerie, logiciel de visioconférence ). Avoir le sens de l'intérêt général et du service public. Faire preuve de confidentialité et discrétion. Faire preuve de souplesse relationnelle, être apte au dialogue et à l'écoute, avoir une bonne maîtrise de soi. Etre Apte au travail en équipe. Etre Capable de travailler en transversalité et en mode collaboratif. Savoir rendre compte et alerter son supérieur hiérarchique en cas de difficulté. Avoir des qualités rédactionnelles avérées. Avoir des capacités d'organisation, faire preuve de rigueur administrative. Avoir des capacités d'autonomie et savoir prendre des initiatives. Etre capable de prioriser. Avoir des capacités à travailler dans l'urgence et à assumer une forte charge de travail.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1812,00 Euros sur 13 mois