Agent(e) du service commercial des trains ASCT - Controleur(H/F)

**2 postes à pourvoir **

Missions :
L'agent(e) du service commercial des trains assure pour les activités voyageurs , l'accompagnement des clients dans les trains. Cet accompagnement vise à la fois le service aux clients en gare et à bord et la sécurité de la clientèle. De même, il contribue à la sécurité des circulations.

L'agent(e) du service commercial des trains joue un rôle essentiel pour l'image de l'entreprise car sa relation avec les voyageurs influe directement sur la satisfaction et donc la fidélisation des clients. Il/elle tient un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion de la fraude.

Travail en horaires variables et décalés : service de nuit, samedis, dimanches et jours fériés
Port de la tenue spécifique obligatoire.

Compétences :
- Met en ?uvre un niveau de service élevé au bénéfice du client
- Intègre ses objectifs de résultat dans son travail quotidien
- Garantit le meilleur niveau de sécurité
- Applique les procédures
- Identifie et signale les défauts et dysfonctionnements
- Assure la transmission des informations

Condition d'accès : Examen d'ASCT et répondre aux conditions de l'arrêté d'aptitude sécurité (examen médical et test psychologique)

Une formation rémunérée en interne vous sera dispensée.
Début et fin de chaque service à la gare de Veynes - vous serez amené(e) à dormir dans d'autres villes 1 jour sur 3 (Marseille, Aix-en-Provence, Sisteron, Valence etc.) - tous les frais (transport, repas, hébergement) seront pris en charge par l'employeur.


* Une session de recrutement sera organisée le lundi 09 octobre 2023 à 9h30 dans les locaux du Pôle Emploi de Gap pour vous présenter les postes et s'en suivront les entretiens individuels (inscription obligatoire) *

Horaires : 35H Travail de nuit

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Appliquer les règles de sécurité - Exigé
• Connaissance de la réglementation - Exigé
• Connaissances des procédures liées à la sûreté - Exigé
• Gestion du stress et des imprévus - Exigé
• Relationnel, écoute, communication - Exigé
• Renseignement et conseil clients - Exigé
• Responsabilité, coopération, adaptation - Exigé

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois Défraiements