AGENT(E) D'ACCUEIL/ ETAT CIVIL ET AFFAIRES GENERALES (H/F)

Commune membre de Nantes Métropole, Basse Goulaine compte 8700 habitants

Les agents du service « Accueil - Etat civil - Affaires générales » assurent l'accueil du public et le traitement des dossiers relatifs à l'état-civil et aux affaires générales.

MISSIONS
Sous l'autorité du Directeur Général des Services, et au sein d'une équipe de 3 agents :
- Accueil et renseignement du public, orientation des appels vers les services
- Etat-Civil : établissement des actes (décès, naissance, mariage, reconnaissance ), tenue des registres, délivrance des et mises à jour des livrets de famille et délivrance sur demande des extraits de registres gratuits, rédaction de mentions, établissement des dossiers de mariage, préparation et assistance de l'élu pour la célébration, vérification des dossiers et enregistrement des PACS, recensement de la population
- Délivrance des passeports et cartes nationales d'identité
- Affaires générales : recensement militaire, délivrance d'autorisations de débit de boissons (licences permanentes et ponctuelles), légalisations de signature, attestations d'accueil, constitution de dossiers de parrainage civil, délivrance d'autorisations de fermeture de cercueil, dérogation au repos dominical, gestion des licences de taxi
- Organisation administrative des élections et tenue des listes électorales, participation au dépouillement (établissement des procès-verbaux), gestion des jurés d'assise
- Gestion du cimetière : informer le public sur le règlement du cimetière, les modalités d'attribution de concessions (durée, tarifs ) et les règles relatives aux travaux d'établissement des caveaux, attribution et reprise de concessions, facturation des concessions, assurer le lien entre les usagers et les services techniques en cas de signalements, lien avec les pompes funèbres
- Billetterie spectacles : vente des billets de spectacles organisés par la commune dans le cadre d'une régie
Profil recherché
- Connaissance des procédures souhaitée en matière d'Etat-Civil
- Expérience souhaitée sur un poste similaire
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Rigueur
- Disponibilité, amabilité
- Qualités relationnelles
- Aptitude à gérer des situations délicates

Horaires :

- Lundis, mardis, mercredis : 8h45 - 12h05 / 13h30 - 17h15
- Jeudis : 8h45 - 12h05 / 13h30 - 17h15 OU 8h45 - 12h05 / 13h30 - 19h (par roulement au sein du service une fois toutes les trois semaines)
- Vendredis : 8h45 - 12h05 / 13h30 - 17h15 OU 8h45 - 12h05 / 13h30 - 15h30 (par roulement au sein du service une fois toutes les trois semaines)
- Participation aux célébrations de mariages certains samedis (missions assurées par roulement au sein du service)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Modalités d'accueil - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,83 Euros sur 12 mois