Agent(e) d'accueil et gestion du courrier (H/F)

L'UDAF du TARN dont le siège est situé à ALBI recherche un agent du SAG (Secrétariat accueil gestion électronique des données) ayant pour principale fonction d'assurer les tâches traditionnelles d'un agent d'accueil (standard téléphonique de l'accueil Protection Juridique des Majeurs- institution, secrétariat des services du pôle multi activités, réception ouverture numérisation du courrier entrant et indexation).
En collaboration avec les membres du SAG, l'agent intervient selon un roulement défini, et participe à la continuité des missions de l'UDAF du Tarn auprès d'un public fragile.
Le SAG est le point d'entrée de la prise en charge, l'agent est donc le garant indispensable à la prise en charge des usagers et familles accompagnées.

Missions :
Rattaché directement au chef de service Protection Juridique des Majeurs /Délégués aux Prestations Familiales et au chef de service du pôle multi activités, l'agent du SAG effectue les missions suivantes :
- Accueil physique du public PJM et institutionnel (écoute, orientation, conseils, prise en compte de la demande, informations diverses)
- Accueil téléphonique du service PJM, DPF, Point Conseil Budget, partenaires divers
- Réceptionne le courrier entrant (selon le roulement défini), procède à son ouverture, tri, et numérisation. Il indexe ensuite le courrier entrant afin qu'il soit intégré dans le logiciel métier du service PJM /DPF (logiciel UNIT NG et MAGIS).

Poste à pourvoir immédiatement, remplacement d'un arrêt de travail pour maladie.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• apaiser les situations urgentes - Souhaité
• savoir gérer les priorités, planifier, organiser - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon la CC 66