Agent(e) commercial(e) marché allemand (H/F)

Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial en France et Europe, recherche un agent commercial (H/F) parlant allemand.

LES MISSIONS SONT LES SUIVANTES :
- Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
- Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochure
- Traitement des dossiers de réservation client : réception du contrat, de l'acompte/solde, envoi du dossier d'embarquement, etc..
- Optimisation du planning des départs en croisière
- Suivi des demandes clients/partenaires avant le séjour
- Administration des ventes : envoi de courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ANCV, etc...
- Traductions diverses : newsletter, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc...

Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels.
Possibilité de mettre en place du télétravail par la suite.
CDI à 35h.
Vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des événements type salons, portes ouvertes. Une bonne maîtrise de l'outil informatique, une bonne aisance au téléphone, et le sens commercial seront essentiels. Connaissances/bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,00 Euros