AGENT(E) ADMINISTRATIF(IVE) ET RELATION CLIENTS (H/F)

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis plus de 45 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC général ou professionnel et / ou avez acquis votre expérience en accueil téléphonique.
Une première expérience dans le milieu médical serait un plus.
Vous êtes une personne réactive au travail, polyvalente, avec le sens des priorités et avec un fort esprit d'équipe.
Vous avez le sens du relationnel, un bon niveau d'orthographe et de grammaire.
Vous êtes organisé(e) et avez une bonne maîtrise de l'informatique, des facilitées d'apprentissage pour les nouveaux outils informatique.

Alors cette annonce est susceptible de vous intéresser.

Ce que nous ferons ensemble ?

Vous réceptionnez des appels de patients et d'établissements médicaux.
Notre métier est de qualifier cet appel entrant. Puis, soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct: prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande.
Vous vous appuierez sur deux logiciels internes: dossiers patients et téléphonique - AVAYA.

Vous travaillerez dans un open space et occasionnellement à l'accueil.
Les amplitudes horaires sont selon le planning : peut débuter à 8h ou terminer à 19h + 1 samedi / mois: 9h-13h.

Modalités contractuelles :
Type de contrat : CDI.
Dès que possible.
Horaires : 35H / semaine, 8H-19H avec 1/2 journée non travaillée par semaine (jours variable selon un roulement équipe) + 1 samedi par mois (9H-13H).
Lieu du poste : rattaché(e) à l'agence de Meylan (38).
Poste à pouvoir dès à présent.
Salaire : dès 1 903 ? brut / mois.

Autres avantages :
- Ticket restaurant 9? (part salariale à 3.71 et part patronale à 5.29) (à titre informatif sur 1 mois, environ 20 TR = 100 ? d'avantage net)
- Mutuelle
- Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
- Accès au Comité Social et Economique après 3 mois d'ancienneté

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1903,00 Euros sur 12 mois