AGENT DE VOYAGE H/F (H/F)

EXPERTEAM57 recrute dans tous les domaines BTP, industrie, logistique, tertiaire,...
Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h au 3 Terrasse Bourgogne à Sarrebourg

Nous recherchons pour l'un de nos clients sur le secteur de Phalsbourg et alentours, un agent de voyage H/F.

VOS MISSIONS :
Accueil des clients et propositions de formules de vacances, forfaits, sur mesure, billetteries, vols secs
Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets de train ou d'avion, )
Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
Conception de formules selon la demande
Suivi de la satisfaction clients
Traitement des litiges

PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes titulaire d'un BTS tourisme, une première expérience réussie dans une agence de voyages serait un plus.
Vos qualités relationnelles et votre sens aiguisé du service vous permettront de mener à bien les missions qui vous sont confiées.
Autonome et polyvalent(e) vous faites preuve d'un enthousiasme vous permettant d'assurer un service de qualité pour la clientèle.

COMPETENCE RECHERCHEES :
Avoir une parfaite connaissance des procédures administratives et médicales liées au tourisme (obtention d'un passeport, liste des vaccins, )
Connaître la culture des pays proposés en destinations
Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés
Parler une ou plusieurs langues étrangères

Salaire : selon profil.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,75 Euros