Agent de visite Musée (H/F)

La Manufacture de BACCARAT, fondée en 1764, est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'articles en cristal haut de gamme. L'activité du groupe s'articule autour de plusieurs familles de produits : décoration, flaconnage, art de la table, luminaire La Manufacture de Baccarat possède des lieux de vente et de promotion dans le monde entier. Elle s'associe aux plus grands designers pour enrichir sans cesse son offre de produits.

La Maison Baccarat recherche un/une Agent de visite h/f

CDI- Temps partiel **** uniquement les week end ***

Rattaché(e) à la maison et musée Baccarat, vous accueilliez, renseignez et orientez les visiteurs pour faciliter et agrémenter leur visite. Vous contribuez à la promotion de la marque auprès des visiteurs par la communication d'informations sur son histoire, son image et ses valeurs.

Vous avez pour mission de :
- Prendre connaissance des réservations groupes et du programme de la journée
- Ouvrir les locaux au public
- Maintenir en état de propreté des locaux
- Réaliser des visites commentées en français
- Effectuer les ventes de tickets, ouvrages et articles Baccarat
- Accueillir, renseigner, encaisser et orienter les visiteurs en français et en anglais
- Adapter son discours au public pour favoriser la médiation culturelle
- Enregistrer les différentes réservations de visites (groupe, visites libres ou commentées)
- Tenir la caisse
- Effectuer les opérations administratives

Le profil
Vous disposez d'une formation dans les secteurs tertiaire ou tourisme et d'une expérience réussie dans ce domaine.
La maîtrise de l'anglais est un plus.

Horaires : 14H Travail le week-end

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 10200,00 Euros à 10800,00 Euros sur 14 mois