Agent de support (H/F)

Dans le cadre d'une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Bilingue Français- Allemand ou Français - Espagnol (F/H)

Le poste

Directement rattaché(e) au chef d'équipe Support, l'agent de support a pour rôle, d'assurer un accueil téléphonique, d'étudier une demande client, de renseigner et d'orienter le client selon sa demande.

L'agent de support intervient principalement auprès des utilisateurs par téléphone, en agent virtuel et/ou mail dans leur langue Français, Anglais, Allemand ou Espagnol sur :
- Le fonctionnel Ressources Humaines et Achats dans un contexte international
- Sur les applications informatiques et sur les règles fonctionnelles

Le profil

Idéalement issu(e) de formation BAC+2, vous justifiez d'une première expérience en tant qu'agent de support ou en centre d'appels.

Vous disposez d'un fort esprit d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre bonne communication.

Vous aimez la polyvalence et vous disposez d'une excellente capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.

De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite office (Word, Excel, Outlook, ). La polyvalence des langues : Français- Allemand ou Français- Espagnol ainsi que des connaissances en Anglais professionnel sont indispensable pour ce poste.
Une connaissance du domaine des Ressources humaines et des Achats sont un véritable atout pour ce poste.

Le poste est basé à IDRON (64) CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi.

Avantages sociaux de l'entreprise :
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.


Salaire : 20,9 K? à 24 K?
Démarrage prévu dès que possible

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 20966,86 Euros à 24000 Euros sur 12 mois