Agent de Service Clientèle (h/f)

Votre mission

ADECCO Villefranche S/S - Belleville en beaujolais, recrute pour l'un de ses clients situé à st georges de reneins :


un(e) ASSISTANT(e) CLIENT EXPORT (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès le 4 septembre pour une durée d'environ 12 mois.


Vos missions :
? Sur la partie commerciale :
- Création et gestion des fiches clients
- Suivi des commandes: Enregistrement, accusés de réception...
- Prise en charge du rangement et de l'archivage des dossiers
- Gère les demandes d'échantillons et de documents techniques
- Vérification et gestion du fichier prix
- Prise en charge de la rédaction des offres de prix dans les cas simples sous contrôle du RDM
- Calcul, aux dates déterminées, des changements de tarifs liés aux différents indicateurs (ex : Platt's) et obtention de l'accord du client pour leur mise en application, sous contrôle du RDM
- Communication au client de différentes infos: stock, état des commandes, statistiques, retards etc...
- Relance des clients pour obtenir des commandes ou des prévisions et saisie dans les différentes bases de données
- Analyse et anticipation des écarts entre prévisions et commandes réelles des clients
- Prise en charge des demandes de création ou modification de variante
- Communique systématiquement les informations pertinentes et adéquates aux RDM et à sa hiérarchie 


? Sur la partie Export :
- Réalise tous les dossiers administratifs pour les commandes à l'Export : incoterm, crédit documentaire, droits de douane...
- Met en place les conditions de règlement et s'assure du paiement 
- S'occupe de l'expédition des produits en liaison avec l'Assistant Expéditions


? Sur la partie Ordonnancement et planning
- Définition des dates de mise à disposition des commandes clients en fonction de ses prévisions quant aux charges outillages/machines, des délais d'approvisionnement et de la durée de fabrication
- Calcul des besoins et transmission des demandes d'achat pour les matières spécifiques
- Suivi de l'avancement des fabrications en atelier, en enquêtant  sur place s'il y a lieu, participation aux réunion de production
- Mise à jour permanente des plans d'ateliers et des états de planifications injection +assemblage pour le calcul des charges et délais; fait valider par le Responsable Logistique/Achats MP
- Saisie de l'inventaire physique mensuel et annuel
- Création et suivi des plannings de sous-traitants
- Identification et alerte de sa hiérarchie en cas de sous-charge comme de sur charge
- Est amené à assurer l'ordonnancement des autres ateliers et la gestion d'autres comptes clients


Enfin, vous aurez aussi une partie sur la qualité à gérer :
- Suivi des expéditions constatées en retard et analyse des causes dans le cadre du reporting hebdomadaire
- Respect des procédures prévues par les systèmes de management et de la qualité (ISO 9001), et d'une manière générale, respecte les procédures liées aux diverses certifications (ISO)
- Transmet les réclamations au Service Qualité et assure si besoin certaine démarches administratives.
- Edition et envoi des certificats de conformité


Horaires : base 39h => 8h-12h-13h30-17h30 (16h30 le vendredi)
Rémunération : 14,40€/h + 13e mois + Tickets Restaurant


Ce poste vous intéresse ? merci de bien transmettre votre candidature en postulant directement à cette offre.

 - Maîtrise des outils bureautiques Excel et Word notamment
 - Maîtrise courante de l'anglais
 - Maîtrise les procédures export
 - Connaîssance des différents indicateurs de tarifs type Platt's et industriels
 - Connaissance des modules liés aux commandes et à la production d'un logiciel informatique (JDE), et à la planification


Vous avez un niveau BTS ou une expérience dans un poste similaire.


Vous faites preuve d'une attitude positive envers les clients internes comme externes. Vous avez un bon relationnel, le sens de l'écoute et êtes autonome.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !