Agent de Service Clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Votre agence Adecco recrute pour l'un de ses clients basé sur Fontenay sur Loing un attaché au service clientèle (H/F)

Description de mission

- Vous avez la charge de la gestion de la relation client pour un pool de clients dont 2 grands comptes nationaux .
- Vous assurez le suivi de la prestation transport en terme de qualité et de délai
- Vous traitez les réclamations clients entrantes
- Vous êtes rattaché au pôle service client de notre agence sur IDF

Activités

- Suivi proactif des remises clients pour permettre d?assurer le délai de livraison
- Traitement des Rapports d?arrivage (écart de quantité , marchandises abimées pendant le transport)
- Traitement des Litiges
- Saisie des demandes d'enlèvements
- Préparation des revues qualités clients


Poste évolutif vers des fonction d?affréteur junior si motivation et sensibilité à la négociation

Vous êtes titulaire d'une formation en gestion clientèle (type BTS MUC, ou Bac+2 relation clientèle) avec une expérience réussit.
Une expérience dans le domaine du transport serait une plus.

Formation de 15 jours prévue sur à Garonor (93)
Salaire : 12,00? par heure

Avantages :

- Titre-restaurant

Programmation :

- Travail en journée du lundi au vendredi
- Lieu du poste : Fontenay sur loing en présentiel

Date de début prévue au maximum : 18/09/2023

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 12 mois