Agent de réservations (H/F)

A l'image de Guerlain Chicherit, champion du monde de ski freeride et dirigeant du groupe, nous cherchons des collaborateurs engagés et ambitieux.

Nos valeurs : Le respect de l'environnement, les valeurs du sport (l'exigence, l'excellence, l'engagement), l'esprit de cordée et l'humilité, le goût des autres, l'élégance.

Vous évoluerez dans un cadre bucolique, au sein de notre siège à Saint-Pierre d'Albigny (20 min de Chambéry et 20 min d'Albertville, à proximité de l'autoroute).

En tant qu'Agent de Réservations - Expert montagne, votre rôle est de garantir et développer le chiffre d'affaires de l'hôtel dont vous avez la charge (réceptif, distribution, prospection). Vous êtes sous la supervision de la Directrice Commerciale de la Collection. Vous êtes le garant de la bonne évaluation et satisfaction de la clientèle Française et Internationale.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Participation à la reprise et à la mise en place des standards de réservation ;

- Connaitre parfaitement vos actifs et en assurer la commercialisation ;

- Assurer le standard téléphonique et mail du service réservation ;

- Identifier rapidement les besoins du client, leur offrir la proposition la plus adaptée afin de concrétiser leur(s) demande(s) ;

- Développer les ventes des services additionnels ;

- Être en relation avec les directions de la Collection.


Votre profil :

- Vous partagez nos valeurs ;

- Vous faîtes preuve d'un excellent relationnelle et aimez travailler en équipe ;

- Vous possédez des qualités d'organisation et d'anticipation ;

- Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques.

- La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour le poste, une troisième langue serait appréciée.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois