Agent de réservation et facturation en village vacances (H/F)

Poste d'agent de réservation et de facturation des séjours groupes du village vacances et Centre de Congrès.
Contrat CDD de 8 mois minimum, prolongation possible.
Traitement des dossiers des séjours groupes de tourisme, groupes divers, groupes randonneurs, séjours jeunes et des groupes en séminaires de travail.
Réalisation des devis des séjours en fonction du nombre des participants, du programme du séjour, des activités, des besoins en salle de réunion, de la restauration...
Mise en place et attribution de l'hébergement des participants aux séjours.
Contact téléphonique avec la clientèle.
Accueil de la clientèle sur place.
Facturation et encaissement des séjours.
Relance clientèle.
Travail sur un logiciel de réservation OSMOZIS Gestion.
Travail en équipe.
Horaires variables entre 8h30 et 17h30 du lundi au vendredi. Base 35h.
Un samedi sur trois est travaillé.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Modes de paiement - Exigé
• Stratégie tarifaire - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Organisation d'évènements professionnels - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1780,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois