Agent de développement (H/F)

Spécialiste des voyages à pied et des séjours vélo (VTT, VTC, vélo de route), LaRébenne est une agence de voyages réceptive qui depuis 2001, crée des circuits inédits dans les Pyrénées, en France et à l'étranger. Chaque année, nous élargissons notre gamme de séjours et le volume de notre clientèle. Aussi, nous recherchons un salarié pour nous accompagner pleinement dans les activités et les projets de développement de l'agence.

*****L'Agence de voyages LaRébenne recrute !*****

Missions axées sur 2 domaines principaux :

Administration :
- Accueil téléphonique, physique et réponses aux messages des clients,
- Traitement des devis, contrats,
- Suivi, préparation et envoi des dossiers clients,
- Prise de réservations, coordination avec les prestataires et partenaires extérieurs,
- Mise en vente des nouveaux séjours en France et à l'étranger,
- Recherche de nouveaux prestataires,
- Gestion des plannings d'activités,
- Traitement des tâches administratives et comptables de l'agence.

Terrain :
- Visite de prestataires.
- Accueil clients.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Logiciel de réservation - Exigé
• Organiser, coordonner un événement - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Effectuer une réservation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Formation comptabilité et gestion - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1850,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois