Agent de contrôle qualité et fraude (H/F) via MRS

SCAT Service Contrôle et Analyse du Transport
Bureau d'études spécialisé exclusivement depuis plus de 12 ans dans le suivi et l'analyse du transport de voyageurs.
Nos clients : collectivités territoriales (Conseils Régionaux, Conseils Généraux, Communautés d'Agglomération), transporteurs, SNCF,
120 collaborateurs répartis sur l'ensemble de la France

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !

Rattaché(e) à votre responsable de secteur sur le Rhône, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).

VOS MISSIONS
- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (selon les consignes données)
- Veiller au respect de la règlementation
- Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Évaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

VOTRE PROFIL
- Permis B en cours de validité obligatoire (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Casier judiciaire vierge
- Ouvert à tous sans condition de diplôme ou d'expérience.

VOS ATOUTS
- Vous vous exprimez avec une totale aisance en langue française, oralement, et à l'écrit (rédaction de rapports d'intervention)
- Vous avez le goût du travail en équipe et sur le terrain
- Vous êtes réactif(ve), méthodique et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi travaillé par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)

VOS AVANTAGES
- Dispense d'une formation rémunérée en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement si nécessaire
- Participation d'entreprise

***Recrutement OUVERT A TOUS via la MRS, Méthode de Recrutement par Simulation***
Sans condition de diplôme ni d'expérience professionnelle

Inscrivez vous à la réunion d'information en présence de l'employeur, mardi 10 octobre 2023 de 10h à 12h en postulant sur cette offre ou directement en copiant le lien ci dessous :
https://mesevenementsemploi.pole-emploi.fr/mes-evenements-emploi/evenement/156402

La réunion d'information aura lieu :

Au Pôle Emploi de Jean JAURES
7 rue Abraham Bloch
69007 LYON

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois