Agent de contrôle et régulation (H/F)

L'agent(e) de contrôle et régulation contribue à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (parkings, plateaux piétonniers, camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance.
Il/elle effectue par ailleurs des interventions sur sites.

Suite à une période de formation et d'intégration au sein de l'équipe, vous travaillerez en autonomie et vous serez particulièrement chargé de :
- Accueillir, informer et assister techniquement la clientèle à distance en veillant à la qualité du service rendu,
- Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés, la surveillance des ouvrages et le contrôle d'accès à distance, de contrôler et de suivre à distance le bon fonctionnement des équipements d'exploitation, de sécurité et d'encaissement,
- Analyser les situations et mettre en ?uvre les interventions à distance en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
- Réaliser des activités administratives et statistiques.
- Assurer la surveillance de l'ouvrage, effectuer les interventions préventives et curatives sur les équipements sur l'ensemble des sites gérés à distance et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
- Réaliser les activités d'entretien du site.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation. Ponctuel(le), diplomate et autonome, vous aimez le travail en équipe. Vous avez la capacité d'anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux évènements avec calme et maitrise de soi. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
Travail en roulement (matin, journée, soir, principalement 6h-14h ou 14h-22h) y compris week-ends et jours fériés.

Conditions du poste :
- CDI temps plein
- Prime de 13ème mois
- Prime de performance
- Prime d'ancienneté
- Mutuelle famille
- Panier repas par journée travaillée
- Dispositifs d'épargne salariale
- Intéressement et participation

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Règles et consignes de sécurité - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Utiliser une installation, une machine - Exigé
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Maintenance préventive des équipements - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1820,00 Euros sur 13 mois