Agent d'escale (H/F)

Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination idéale pour celles et ceux qui cherchent un emploi durable.

Notre mission est simple : apporter la bonne compétence au bon moment. Et c'est là que vous entrez en jeu !

Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ?
Nous sommes à la recherche d'Agent d'escale (H/F) en contrat de professionnalisation pour une entreprise partenaire spécialisée dans l'assistance aux compagnies aériennes en escale.

Vous serez formé(e) dans le cadre d'un contrat de professionnalisation de 6 mois qui sera suivi d'un contrat à durée indéterminée.

Missions et fonctions principales
- Accueillir, renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et de débarquement
- Enregistrer les passagers et leurs bagages en soute.
- Assister les passagers à particularités (enfants non-accompagnés, passagers à mobilité réduite)
- Procéder à la vente et à la réservation de billets
- Gérer les litiges bagages : enregistrer les plaintes des clients et les déclarations de pertes et / ou dommages bagages.
- Procéder à l'encaissement des taxes d'atterrissage
- Gérer l'activité du parc de stationnement : accueil, réponse aux demandes et assistance des clients
- Utiliser les fonctionnalités des différents outils informatiques liés à l'activité
- Respecter et faire respecter l'application des procédures et la réglementation en matière de sécurité et sûreté.

Profil :
- Bonnes connaissances culturelles et géographiques
- Maîtrise de l'anglais et les outils informatiques
- Vous savez vous adapter aux situations, notamment faire preuve de sang-froid et vous êtes capable de prendre des décisions dans l'urgence.

Pré requis :
- Casier judiciaire vierge
- Disponibilité
- Anglais conversationnelle OBLIGATOIRE (B2)

Votre contrat débutera le 27 novembre 2023 sur l'Aéroport de Lyon Saint-Exupéry
Vous serez en horaires postés 24/24 - 7/7



Et ce n'est pas tout ! En choisissant Alliance Emploi, vous vivrez une expérience basée sur la confiance, la solidarité et l'engagement. Vous développerez vos compétences à travers une diversité de missions et notre réseau d'entreprises, et nous nous engageons à vous proposer des formations qualifiantes pour booster votre carrière.
Alors convaincu(e) ?
N'attendez plus pour postuler et venez découvrir la différence Alliance Emploi !

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Collecter les informations concernant les vols - Souhaité
• Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...) - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros