Agent d'accueil - Standardiste H/F (H/F)

Nous recherchons, pour notre site de Vannes :

Un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique (H/F).

Vos principales missions seront les suivantes :

Missions générales :


* Assurer le standard téléphonique et l'accueil des visiteurs.
* Informer et orienter les particuliers s'adressant à SOLIHA.
* Effectuer quelques opérations de secrétariat et de gestion administrative.


Activités :

- La réception et la gestion des appels entrants en multilignes :

* Recevoir, analyser et transférer les appels entrants au bon interlocuteur, écouter l'usager et reformuler sa demande, l'orienter vers le service compétent. Savoir gérer les attentes des correspondants, noter et transmettre les messages reçus.
* Répondre aux demandes relatives aux dossiers en cours (pièces envoyées, réceptionnées, l'avancement du dossier, délais).
* Orienter les appels concernant les nouveaux clients.
* Pré-vérification de l'éligibilité des demandeurs aux aides mobilisables et à nos prestations en fonction des règles applicables.

- Inscription des nouveaux contacts sur le logiciel interne métier.
- Accueil physique des visiteurs.
- Gérer les mails ainsi que les demandes arrivant par courrier et depuis les plateformes.
- Relations permanentes avec les différents services.
- Effectuer les opérations classiques de secrétariat : réalisation et mise en forme de travaux de bureautique, gestion des documents

CONDITIONS D'EXERCICE

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Horaire : 35 heures par semaine du lundi au vendredi, avec possibilité d'aménagement des 35h sur 4,5 jours par semaine.

Lieu de travail : Vannes

Spécificités du poste : En relation directe avec les clients

Rémunération : 1747 ? brut mensuel
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES


* Bac pro à Bac +2 (BTS, DUT) avec spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat ou sans diplôme avec expérience équivalente.


Compétences requises :


* Aisance orale obligatoire : bonne mémoire, excellente élocution et maîtrise de la langue française.
* Maîtrise d'un standard téléphonique et des messageries.
* Maîtrise des outils informatiques : traitement de texte, tableur, gestion des activités.


Qualités requises :


* Excellent relationnel
* Écoute, diplomatie, sens du contact et de la communication.
* Gestion du temps et des priorités
* Réactivité
* Organisation et rigueur dans les tâches imparties
* Autonomie sur le poste et capacité à faire le lien avec les équipes
* Capacité d'apprentissage et d'utilisation de logiciel interne d'activité


PRET A POSTULER ?

Pour candidater merci de nous adresser votre CV et lettre de motivation par mail.

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Salaire selon profil