Agent d'accueil (H/F)

La Régie recherche un collaborateur/une collaboratrice pour compléter l'équipe de l'Espace de Vie Sociale. Sous la responsabilité de la direction, et en relation directe avec la coordinatrice de l'Espace de Vie Sociale, l'agent d'accueil a pour mission de répondre aux besoins de l'habitant du territoire : la personne recrutée sera en charge de l'accueil physique et téléphonique de l'habitant sur les horaires d'ouverture, l'accompagnera sur ses démarches d'accès au droit liées à la fracture numérique.

MISSIONS:
ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE L'HABITANT
Accueillir les habitants, informer les habitants, orienter vers le bon interlocuteur, interne à la régie, ou vers un partenaire,
Accompagner les habitants dans la lutte contre la fracture numérique (actualisation, mise en place de dossier, diverses demandes ) et faciliter toutes les démarches d'accès aux droits
Participer à l'organisation de l'espace, gestion de l'affichage (annonces, offres d'emploi...), réception et écoute des demandes, transmission des messages

SECRÉTARIAT:
Réaliser des opérations de classement et d'archivage dont numérique ;
Être en appui quant à l'organisation d'activités proposées par l'espace de vie sociale
Réaliser, compléter et suivre des tableaux de suivi
Organiser et animer des réunions de bénévoles.

Horaires : 20H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Utilisation des réseaux multimédias, internet - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Accompagner une personne dans ses démarches - Exigé
• Accueillir en face à face - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1050,00 Euros sur 12 mois