Agent d'accueil (H/F)

ASSOCIATION MONTJOYE-Pôle Hébergements

Dispositifs RELANCES / ESPACE SOLEIL / ARCHE

Dans le cadre du remplacement pour le service ESPACE SOLEIL basé à Nice. L'association MONTJOYE recrute un agent d'accueil en temps partiel CDD d'un mois. Les missions sont les suivantes :
- Accueillir les résidents et identifier leur demande
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés
- Renseigner les personnes et les accompagner vers les services demandés
- Assurer la saisie sur le logiciel métier
- Réaliser des appels sortants de communication ou de demande d'information
- Renseigner des tableaux de suivi de l'activité et/ou des contacts réalisés.

Conditions d'exercice :
Horaires : du lundi au dimanche, en cycle.

Qualifications :
Qualité relationnelle, sens de l'écoute,
Dynamisme, rigueur engagement.
Sens de l'organisation
Souci du travail en équipe
Autonomie

Compétences :
Maîtrise de l'outil informatique (PACKOFFICE et Internet)
Sens du relationnel

Nos avantages :
- Congés payés : 5 semaines annuelles légales, 18 jours de congés supplémentaires dit « trimestriels » à prendre au cours du trimestre d'acquisition, congés d'anciennetés en sus à partir de 5 ans de présence au sein de l'association
- Remise d'un téléphone et d'un ordinateur portable individuels
- Prise en charge des abonnements aux transports en commun à hauteur de 50% pour le trajet domicile-travail
- Entre autres dispositions favorisant la conciliation vie pro / perso : possibilité de télétravail, jours enfant malade, mise en ?uvre effective du droit à la déconnexion
- Mutuelle d'entreprise (pour le socle de base salarié, participation à hauteur de 55% par l'employeur à ce jour, 70% à compter du 01/07/2023)
- Possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps

Horaires : 17H50 Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Grille de salaire de la conv 66