Agent d'accueil (H/F) OFII

VOS MISSIONS :
L'agent d'accueil (H/F) assure l'accueil physique et téléphonique du public, il fournit un premier niveau d'information et oriente les personnes vers le service compétent.

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS :
L'accueil
- Écouter et comprendre la demande
- Vérifier l'identité des personnes qui se présentent
- Gérer les flux de personnes
L'information et l'orientation du public
- Fournir des informations d'ordre général sur l'Etablissement, les procédures et la réglementation.
- Orienter vers les services internes ou les partenariats externes adéquats.
- Répondre à des questions simples concernant le suivi d'un dossier.
Veille métier
- Tenir à jour une liste de partenaire et prestataires extérieurs.
- Savoir qui fait quoi au sein de la direction.
- S'informer des plannings de présence.
Activités complémentaires
- Ouverture et fermeture des locaux au public
- Gestion du courrier
- Accueil et orientation du public sur les plateformes d'accueil CIR

Date de prise de fonction : 1 octobre 2023
CDD jusqu'au 30 décembre 2023
Temps de travail 35H30 / semaine et 2.5 jours de congés par mois.

Horaires : 35H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Accompagner une personne dans ses démarches - Souhaité
• Échanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ... - Souhaité
• Animer des actions collectives de prévention et d'éducation à la santé - Souhaité
• Accueillir en face à face - Souhaité
• Coordonner des actions d'éducation au sein d'un réseau de partenaires - Souhaité
• Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Souhaité
• Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
• Sensibiliser un public - Souhaité
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Maitrise des outils de la bureautique - Exigé
• Techniques d'entretien contexte interculturel - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1777,12 Euros sur 12 mois