Agent d'accueil (H/F) - Mission clubs et scolaires

** Poste à pourvoir pour la saison d'hiver à partir du 1er décembre **

Assurer l'accueil, l'orientation et le premier renseignement du public.
Assurer la vente des cours (enregistrement, réservations ) & produits additionnels
Distribution du courrier aux différents destinataires, gestion des caisses
Missions : gestion du dossier Tour Opérateur et gestion des insignes

Activités / Tâches
1.Ventes / Accueil/ renseignements du public
- Vente de cours (téléphone en VAD et en face à face)
- Vente de produits additionnels
- Vente des médailles et de nos produits dérivés
- Distribution des chèques cadeaux et tenue du fichier Excel
- SUIVI QUOTIDIEN DE VOS CLIENTS EN RESERVATION / EN COMPTE/ ATTENTES MONITEURS
2. Orientation du public vers les différents services
- Connaître l'organigramme interne et rediriger en fonction des demandes, assurer les
transferts d'appels
- Connaitre parfaitement le fonctionnement des produits pur ESF (clubs, team, scolaire )
3. Gestion du courrier et diffusion de l'information (tâches quotidiennes)
- Mails
- Ouvrir le courrier, le traiter, l'identifier et le distribuer aux services concernés
- Diffusion des informations par mails dans les services
- Assurer l'affichage régulier des tarifs et différentes informations
4. Gestion Technique
- Gestion des quotas
- Importer et affecter la vente en ligne
- Connaitre parfaitement les prérogatives de chaque moniteur (130 environ)
Agent d'accueil/ secrétaire
Avec missions spécifiques dans un milieu
touristique (clubs + scolaires)
5.Gestion individuelle
- Compléter sa fiche horaire et la signer tous les jours à la fin de sa journée de travail
- Entretien et rangement de son poste de travail et du hall d'accueil
- Vérification de la cohérence du planning du lendemain (arrêt maladie, congé exceptionnel,
erreur d'horaires)
6. Missions spécifiques
A. Gestion des clubs + collectif scolaire
- Assurer la retransmission des mails et appels réguliers à la chargée de mission
- Suivi des encaissements et du fichier Excel
- Assurer l'information avec les référents clubs pour les courses
- Distribution des blousons, gestion des cautions et restitution en fin de saison
- Interlocuteur privilégiée des clients Clubs
- Conditions d'Annulation et des manipulations logistiques
- Respect de la procédure existante

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2197,00 Euros sur 12 mois