AGENT D'ACCUEIL ET ENTRETIEN (H/F)

Rôle
Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de l'équipement :
- Assurer l'accueil des usagers
- conseils aux usagers et gestion des flux
- Assurer le nettoyage et l'entretien des installations

Missions et Activités

- Assure l'accueil des usagers
Sait gérer les priorités
Accueille et oriente les différents flux d'utilisateurs et les informe sur le fonctionnement de l'établissement (règlement intérieur, passage en caisse, fonctionnement des casiers, réservations aux activités)
Réceptionne et oriente les appels téléphoniques
Conseille les usagers sur les produits vendus concernant les activités aquatiques et fitness
Gère les plannings de la réservation aux activités, les comptes abonnés et le back office abonnés (logiciel métier)


- Assure le nettoyage et l'entretien des installations
Assure l'entretien et le nettoyage quotidien sur l'ensemble des espaces réservés au public et aux agents
Utilise le matériel adapté aux différents types de nettoyage
Connais et utilise les EPI (équipement individuel de protection)
Utilise les produits de nettoyage adaptés et applique les protocoles


COMPETENCES

- Connaissances ou savoirs spécifiques métier
Savoir utiliser les différents matériels nécessaires a l'entretien du bâtiment
Savoir utiliser les équipements individuels de protection
Savoir communiquer sur l'ensemble des activités proposées au public
Savoir utiliser le logiciel métier utilisés pour le service (activités)

- Connaissances générales ou savoirs transversaux :
Connaître les protocoles de nettoyage
Connaître le fonctionnement général de l'équipement et de la collectivité
Connaissance de bases en informatique (Word, Excel )

- Aptitudes relationnelles :
Avoir le sens de l'accueil et du service public
Savoir travailler et communiquer en équipe
Savoir gérer les conflits

POSTE
- Renfort les weekends et vacances scolaires
- Basé à La Côte St André,
- A compter de septembre 2023

Horaires : 10H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Traitement indiciaire