Agent d'accueil et de réservation (H/F)

Contrat à pourvoir au 09 décembre 2023, possibilité à l'issue de contrat à durée indéterminée si entente commune.
Pour un centre de thermoludique , vous serez en charge de l'accueil du public.
Vous répondrez au téléphone, assurerez la prise de rendez-vous de l'institut.
Vous serez responsable de l'encaissement, bons cadeaux ...
Vous travaillerez sur informatique , aussi vous utiliserez le pack office, notamment Excel

Vous aimez le contact avec le public, êtes rigoureux et ponctuel
Vous travaillerez un weekend sur deux.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Méthode de classement et d'archivage - Souhaité
• Modalités d'accueil - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Encaissement - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros