agent d'accueil et commercial H/F

Le Resort thermal de Châtel-Guyon Aïga (www.aiga-resort.com) comprend :
- Un établissement thermal conventionné
- Un spa thermal Premium
- Un spa bien-être
- Un restaurant
- Une résidence de tourisme 4 *

L'agent d'accueil affecté au service des inscriptions/réceptions au sein du Resort est en charge de l'accueil des clients dans l'établissement thermal du Resort pour garantir que leurs soins thermaux (et éventuellement leurs séjours) se déroulent dans les meilleures conditions possibles. À ce titre, il a pour missions de :
- Assurer les opérations commerciales et administratives d'accueil, de début de cure et de départ des clients (préparation édition et remise des plannings de cures, facturation, encaissement, ventes additionnelles),
- Conseiller le client durant son séjour, notamment en faisant la promotion des autres services du Resort (soins thermaux et de bien-être, service de restauration, ateliers nutrition ) pour le fidéliser et s'assurer de sa totale satisfaction,
- Participer à la bonne marche de l'établissement et garantir un haut niveau de prestations (coordination avec la direction des soins, signalement des mesures spécifiques à mettre en ?uvre, ).

Pour satisfaire son client, l'agent d'accueil doit notamment faire preuve :
- Amabilité et politesse, lors de l'accueil et la prise en charge du client,
- Professionnalisme, pour assurer au client une expérience inoubliable à l'occasion de sa cure et de son séjour dans notre établissement
- Sens commercial, pour fidéliser la clientèle, identifier ses besoins en prestations complémentaires,
- sens des responsabilités et respect de l'ordonnance médicale pour optimiser le parcours de soins (fluidité et durée des soins) ou imprévu
- être à l'aise avec l'informatique, le téléphone et le contact direct clientèle,
- la maitrise de la langue anglaise serait un plus.

Notre volonté d'offrir un service d'excellence à nos clients requiert une véritable volonté d'engagement de votre part et un attrait certain pour l'univers des soins thermaux. En contrepartie de votre implication, nous veillons à vous former et à vous accompagner dans votre évolution professionnelle.

Contrat CDD saisonnier à terme imprécis avec période d'essai et période d'emploi minimale de 2 mois (saison de avril à décembre)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 12 mois