Agent d'accueil et assistance administrative (H/F)

Le SEBA, syndicat des eaux du bassin de l'Ardèche (86 communes - compétences production et distribution en eau potable - assainissement collectif et non collectif - 86 agents dont 57 pour les missions d'exploitation des services) recrute dès que possible un agent d'accueil- assistance administrative à temps complet jusqu'au 31 décembre 2023.

Missions :
* Accueillir les abonnés (physiquement, par téléphone, par mail) et identifier les demandes :
Savoir répondre aux demandes simples
- Termes des règlements
- Modalités de gestion
- Termes des factures + tarifs

Enregistrer les réclamations, courriers et courriels
Orienter les abonnés vers les correspondants du service
Assurer la mise à disposition de la documentation : actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes mises à disposition des visiteurs.

* Enregistrer le courrier arrivée du Syndicat, affranchir le courrier départ.

* Assurer des missions d'assistance administrative au sein du pôle usagers :
- Rédaction de courriers
- Suivi de dossiers
- Enregistrement de données sur logiciels métier
- Classement

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Classer des documents - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé
• Valeur du service public - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois