Agent d'accueil Assurance Maladie - F/H (H/F)

La Caisse primaire d assurance maladie (CPAM) de Moselle est l une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie (les assurés, les professionnels de santé...)

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un agent d'accueil (Technicien Conseil Assurance Maladie) sur le site de Forbach pour effectuer un CDD d'accroissement d'activité de 3 mois, potentiellement renouvelable une fois.

Actuellement, plus d'une soixantaine d'agents et de managers se mobilisent au quotidien et au sein de nos 5 points d'accueils répartis sur l'ensemble du département pour garantir un accès aux droits et aux soins pour tous.

Votre mission sera de savoir renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d'un service de proximité pour les faire bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie.

Il s'agira d'accueillir et de répondre aux sollicitations des assurés en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation.

Vous assurerez également la promotion des offres de services et de prévention de l'assurance maladie et plus particulièrement de nos téléservices. En rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l'utilisation du compte Ameli.

Vous serez également amenés à participer à d'autres activités (réunions, groupes de travail...) liées à la vie de votre service.

Le poste est à pourvoir à compter du 03.10.2023
Profil recherché

Les compétences requises pour le poste sont principalement :

d'avoir un excellent relationnel, se positionner dans une relation de service en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs pour instaurer une relation de confiance avec nos assurés tout en restant professionnel et en capacité de désamorcer les éventuelles situations conflictuelles.

d'être pédagogue, sociable et discret

d'avoir une forte capacité d'apprentissage vous permettant d'appréhender notre réglementation, législation, nos outils informatiques et applicatifs internes.

d'être ponctuel et rigoureux pour favoriser le bon climat de travail en équipe.



Nous souhaitons intégrer au sein de nos équipes un collaborateur réactif et engagé en capacité de s'adapter à toutes les situations tout en étant force de proposition.

Vous serez intégré(e) à la formation initiale et accompagné(e) et tout au long de votre contrat. Vous pourrez ainsi appréhender au mieux les missions qui vous seront confiées et compter au quotidien sur la disponibilité et la proximité de votre encadrement.

Conditions particulières :

Contrat de 36 heures pour une rémunération de 1 811.23? euros brut mensuel + 6% de prime liée à l'activité

> Amplitude horaire :

Accueil ouvert du lundi au vendredi : 08h-12h et 13h-17h (fermeture à 16h le vendredi)


Avantages :

Gratification annuelle (proratisée en fonction de votre temps de présence au sein de notre organisme)

Titres restaurants à hauteur de 9?65 (5.79? de prise en charge employeur)

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge de 50% des frais de transport en commun (bus ou train)

Parking à la disposition des salariés

Indemnités kilométrique vélo



Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous pensez être en adéquation avec le poste proposé ? N'hésitez pas à postuler !

Transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivation via Taleez

Une pré-étude de votre candidature sera effectuée par notre service

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité(es) à participer à un entretien d'embauche sur notre site de Forbach.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de la CPAM de Moselle.

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1811,00 Euros sur 12 mois