Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train (H/F)

Vos missions:
- Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
- Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
- Promotion et vente des produits et services SNCF
- Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
- Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs
Contexte:

Travail en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.

Horaires adaptés en fonction des trains (horaires décalés, travail le WE).
Des tests d'aptitudes seront réalisés pendant 1 jour sur Paris
Pour répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée, validée par une évaluation professionnelle vous prépare à l'exercice du métier.

Pour exercer ce métier vous devrez être assermenté(e) et agréé(e).

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23800,00 Euros sur 12 mois