AGENT CHARGE DE LA REDEVANCE INCITATIVE/ASSISTANTE ADMINISTRATIVE (H/F)

La Communauté de Communes des Hautes Vosges (14 communes, 21 195 habitants)

Dans le cadre de l'extension de la redevance incitative sur l'ensemble de son territoire intercommunal, la Communauté de Communes des Hautes Vosges (14 communes, 21 195 habitants) recherche un agent chargé de la gestion de la redevance incitative (RI) pour remplacement. La mise en ?uvre de la redevance incitative implique de nombreux changements et évolution du service pour la partie du territoire concernée. L'écoute et la réponse apportée aux usagers sera gage de la réussite de la RI dont la mise en ?uvre effective est prévue au 1er janvier 2024.

Sous l'autorité du Responsable du service Déchets, vous aurez en charge les missions suivantes :

Activités principales :
- Enquête et dotation en bacs des futurs redevables/usagers
- Etablir le fichier de redevables, et répondre aux questions des usagers sur le fonctionnement de ce nouveau système :
- Procéder à la vérification des foyers dotables en bacs ou en sacs
- Réaliser des enquêtes terrains et téléphoniques des foyers non enquêtés et organiser la livraison des bacs.
- Gérer les comptes des redevables :
- Assurer la mise à jour de la base de données (fichier usagers : particuliers, professionnels, associations, administrations),
- Réaliser des ouvertures et des clôtures de comptes,
- Réaliser des abonnements proratisés
- Gérer les précommandes et la remise des bacs/sacs
- Faire le lien avec l'éditeur du logiciel de facturation, paramétrage des règles de facturation et ajustements
- Assurer les relations avec les usagers du service : accueil téléphonique ou physique des usagers, traiter les réclamations (courriers de réponse des usagers), les problèmes de collecte/de bacs/débordements en lien avec le responsable de collecte et l'ambassadeur du tri
- Suivre la facturation de la redevance incitative, en lien étroit avec le service Finances : émettre les factures, effectuer la gestion des réclamations

Activités secondaires :
- Suivi des tonnages :
- des déchèteries
- du centre de transit (et élaboration des factures correspondantes)
- Dotation de bacs pour les manifestations
- Gestion de la Redevance Spéciale des Déchets Commerciaux jusqu'à la mise en ?uvre de la redevance incitative sur l'ensemble du territoire

Profil recherché
- Expérience souhaitée au sein d'une collectivité territoriale et une connaissance du domaine de la gestion et de la valorisation des déchets serait appréciée.
- Sensibilité aux questions environnementales et à la réduction des déchets.
- Aisance relationnelle
- Disponibilité
- Discrétion
- Permis B exigé

SAVOIR et SAVOIR FAIRE
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Maîtrise des outils informatiques : niveau avancé exigé
- Appétence pour le vocabulaire technique relatif à la REOMi et le matériel utilisé
- Sens du service public
- Prise d'initiatives
- Méthodique et rigoureux
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité d'écoute
- Capacité à gérer les conflits
- Autonomie dans l'organisation du travail et la planification

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Logiciels comptables - Souhaité
• Codifier une facture - Souhaité
• Codifier un mandat - Souhaité
• Codifier un titre - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération statutaire + RIFSEEP