Agent / Agente polyvalent d'hôtellerie (H/F) BASSIN ANNECIEN

Vous serez le/la garant(e) d'un séjour agréable pour les clients sur l'ensemble des résidences hôtelières gérées par la société.
Travail principal sur Annecy et activité possible sur Pringy et Sevrier. Logement possible sur Annecy.
Vos missions :
- préparer l'appartement avant location, effectuer le ménage, faire les lits.
- vérifier les appartements (propreté...) et préparer les éventuelles requêtes des clients
- accueil & réception des clients (présentation du fonctionnement de la résidence, prendre les règlements...). Se
rendre disponible pour leurs demandes diverses
- gestion du planning des réservations, traiter les demandes de réservations par mail ou téléphone, proposer la
meilleure offre
- traiter les réservations et faire les clôtures comptables.
- gestion du planning et des priorités des femmes de ménage
- veiller à la gestion du stock (du linge, des produits d'accueil...)

Souriant(e), soucieux(se) de la relation client, rigoureux/se, aimant travailler en équipe et parlant anglais
couramment.
Des déplacements entre les résidences sont à prévoir.
Prise en charge des frais kilométriques, avec votre véhicule personnel.

Horaires : 20H Travail le week-end

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Exigé
• Plier et ranger du linge - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1125,00 Euros sur 13 mois