Agent / Agente de voyages

Agence de travail temporaire généraliste

TEAM INTERIM LA GARDE recrute pour son client : un AGENT DE VOYAGE SPECIALISE CROISIERE H/F, à la VALETTE DU VAR (83).

MISSIONS :

Vous serez en charge des ventes :

Conseiller les clients sur nos différentes croisières, effectuer la réservation et établir les documents contractuels,
Assurer le suivi des dossiers et fidéliser les clients,
Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation.
Participer au développement de nouveaux produits et à l'amélioration continue des process.

PROFIL :

Vous êtes à l'aise à l'oral, avez un excellent sens relationnel et une empathie naturelle.
Vous possédez des qualités rédactionnelles (notamment syntaxe et orthographe).
Vous avez le sens des responsabilités et êtes force de proposition.
Vous êtes rigoureux, organisé.
Vous avez un bon niveau d'anglais.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Effectuer une réservation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois