Agent / Agente de réservation

SIXT, franchise familiale présente aux Antilles depuis 15 ans a deux activités principales : la location de véhicules et la vente de véhicules d'occasion.

Notre objectif : SATISFAIRE NOS CLIENTS ! Comment ? En leur proposant une gamme de véhicules de qualité et des solutions innovantes.

Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client alors rejoignez-nous !

Au sein de l'équipe location, l'agent / agente de réservation a pour missions principales :
- suivre, enregistrer, valider et facturer les réservations de nos villas et appartements sur internet
- suivre, enregistrer et attribuer les réservations de véhicules avec chauffeur
- suivre, enregistrer et attribuer les réservations de circuits touristiques
- suivre les courses ainsi attribuer et les paiements
- enregistrer et suivre les réservations avions/hôtels/trains... pour tous déplacements professionnels
La maitrise de l'outils informatique est obligatoire (word, excel, office)
La maitrise de l'anglais est obligatoire
Une première expérience en agence de voyage permettra une intégration plus rapide

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Logiciel de réservation - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Effectuer une réservation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois