Agent / Agente de réservation voyages

Deluxe France est une entreprise basée à Salon-de-Provence, se distinguant par son professionnalisme, sa souplesse et son esprit innovant. Spécialisée dans la création d'itinéraires sur mesure pour une clientèle américaine amatrice de luxe en France, elle collabore avec des prestataires de haut niveau à travers le pays.

Les principaux éléments de l'environnement de travail comprennent des bureaux modernes et des opportunités de carrière, exigeant une maîtrise de l'anglais.

L'Agent de Réservation est un acteur clé, chargé de fournir un service clientèle exceptionnel en gérant les réservations et les demandes des clients, notamment en répondant aux demandes, en aidant à la planification des voyages, en effectuant des réservations, en coordonnant avec les partenaires locaux, en gérant les annulations et modifications, en maintenant des informations précises dans les systèmes de gestion, en offrant des conseils sur les voyages, en proposant des itinéraires personnalisés, en gérant les demandes spéciales, en collaborant avec d'autres départements, en mettant à jour la base de données clientèle, en respectant les procédures internes et en participant à des formations.

En résumé, l'Agent de Réservation chez Deluxe France joue un rôle essentiel pour offrir des expériences de voyage sur mesure tout en maintenant le bon fonctionnement de l'agence de voyage réceptive en France.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros à 2600,00 Euros sur 12 mois