Agent / Agente de réservation (H/F)

Aquadis Loisirs, groupe national reconnu dans l'hôtellerie de plein air, gère 21 campings nature sur toute la France. Tous nos sites sont à taille humaine, au c?ur de destinations préservées. Notre c?ur de métier : faire vivre à nos clients des vacances exceptionnelles, où règne un véritable esprit de famille, tout comme au sein de nos équipes. Ayant à c?ur la préservation de l'environnement, notre groupe soutient également la cause animale.

Pour accompagner son développement, Aquadis Loisirs recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur(e) agent( e) de réservations.

Poste en présentiel, au sein du siège social d'Aquadis Loisirs à Sichamps.

Rattaché(e) à la Responsable de la Centrale de Réservations, l'agent de réservations est en charge de la vente par téléphone de séjour dans l'ensemble de nos campings en Mobil-Homes, Chalets, Lodges, Mini Chalets, Emplacements Nus, et du traitement administratif des ventes.

Vos principales tâches :
- Prise d'appels téléphoniques (clientèle Française et Étrangère), traitement des réservations papier;
- Traitement complet des réservations par téléphone, mail et courrier sur les destinations Aquadis Loisirs;
- Vérification et gestion des plannings des 21 campings et des Tours Opérateurs;
- Contrôle des paiements et relances clients;
- Stratégie des plannings;
- Traitement du courrier courant;
- Traitement des mails : Devis groupes, renseignements divers;

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avec un standard téléphonique en multi-appels. Une formation sur les outils sera réalisée en interne.

Anglais Correct Souhaité.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Logiciel de réservation - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1851,31 Euros sur 12 mois