Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

Sous la supervision du responsable des réservations,
votre mission consiste principalement à maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale des hôtels.
Vous traitez l'ensemble des réservations (par mail et par téléphone).

Horaire : 9h à 16h30
2 jours de repos consécutifs.
Bilingue obligatoire : Allemand / Anglais

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Stratégie tarifaire - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Yield management / tarification en temps réel - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération smic hôtelier