Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)
Description du poste
Sous la supervision du responsable des réservations,
votre mission consiste principalement à maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale des hôtels.
Vous traitez l'ensemble des réservations (par mail et par téléphone).
Horaire : 9h à 16h30
2 jours de repos consécutifs.
Bilingue obligatoire : Allemand / Anglais
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Stratégie tarifaire - Souhaité
- Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
- Anglais B2 minimum - Exigé
- Facturation hôtelière - Souhaité
- Logiciel de réservation - Souhaité
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Typologie du client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Utiliser les outils bureautiques - Exigé
Rémunération smic hôtelier