Agent / Agente de médiation dans l'espace public

Rouge Vif recherche un(e) Agent de médiation/ Itinérant travaux (H/F) dès que possible dans le cadre des chantiers du SMTC (Syndicat Mixte de Transports en Commun) de l'Agglomération Clermontoise.

Vos missions seront les suivantes :

- Réalisation d'actions pédagogiques ponctuelles de suivi des travaux et de leurs impacts
o Dialoguer avec les différents acteurs présents sur les zones de chantier
o Observer l'avancement de la réalisation opérationnelle des travaux
o Relever les contraintes rencontrées et les confronter aux projections théoriques communiquées auprès du public
o Rendre compte des observations terrain à l'équipe en charge du projet
o Alerter sur les dysfonctionnements et les risques de blocage identifiés

- Collecte et diffusion de l'information chantier :
o Travail de vérification terrain et de validation des données enregistrées
o Utilisation d'un outil numérique permettant de collecter et de centraliser l'information travaux, afin de la diffuser sur différents canaux
o Participation aux réunions techniques hebdomadaires

Ces actions seront réalisées sous la supervision d'un chargé de mission pédagogique référent.

PROFIL RECHERCHE

- Connaissance du contexte/projet : connaissance de la métropole clermontoise, intérêt pour les projets publics, connaissance de l'environnement des travaux publics et pratique significative de chantier
- Autonomie et sens des responsabilités
- Très bonne communication orale : excellent relationnel, capacité à communiquer de façon pédagogique en fonction du public rencontré
- Bonne expression écrite : capacité à rendre compte à l'écrit de ses observations et analyses, rigueur et précision pour le relevé des activités, esprit de synthèse
- Maîtrise des outils informatiques

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1855,00 Euros sur 12 mois