Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients, locaux et internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants :
- L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état des véhicules, gérer la facturation, donner envie aux clients de revenir et de nous recommander;
- La gestion : préparation en amont des contrats de location, suivi de la situation de la flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en ?uvre de plan d'actions définis par le responsable d'agence;
- La vente : vendre les produits et les services additionnels
- La logistique : ponctuellement, assurer le convoyage de véhicules en fonctions des prévisions de départ et de retours; effectuer le cas échéant des livraisons à l'extérieur de l'agence.

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Véhicules de tourisme - Souhaité
• Modalités de location - Exigé
• Modalités d'accueil - Souhaité
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Souhaité
• Gérer un parc de véhicules - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Enregistrer une réclamation client - Souhaité
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel - Souhaité
• Rédiger un contrat - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• excel - Souhaité
• word - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1760,00 Euros sur 12 mois