Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises

La société STDM, entreprise familiale sur le bassin d'Ambert, recherche un agent d'exploitation pour venir en soutien au gérant de l'entreprise.

Vos missions seront:
- Gérer les tournées des chauffeurs (planning d'activité, retour des tournées...)
- Gérer les litiges et aléas en temps réel
- Organiser le traitement des commandes
- Estimer les couts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais en cas de panne d'accident

Le contrat est évolutif.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Législation sociale - Souhaité
• Techniques de chiffrage tarifaire - Souhaité
• Organiser la chaîne de transport national et international - Souhaité
• Constituer un dossier de transport - Souhaité
• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Organiser une tournée - Souhaité
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident - Souhaité
• Enregistrer une réclamation client - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Etre à l'écoute - Souhaité
• Faire preuve de rigueur et de précision - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération à négocier selon expérience