Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

-Accueil téléphonique de la clientèle ;
Gestion des commandes de transport :
- Réception et analyse des ordres de transport, vérification de la faisabilité,
- Enregistrement des commandes, saisie et édition des éléments nécessaires au transport et à la facturation ;
-Organisation des tournées en fonction de la disponibilité des véhicules et de l'équipe ;
-Affrêtement au besoin et gestion des sous-traitants ;
-Suivi du bon déroulement des transports. (Enlèvements, livraisons), gestion des délais ;
-Suivi de l'activité des chauffeurs routiers et assistance en cas de besoin (imprévus, pannes, retards de circulation ) ;
-Gestion des moyens techniques et humain affectés au planning ;
-Transmission des ordres aux conducteurs ;
-Recherche de frets ;
-Gestion et suivi des palettes Europe ;
-Gestion des problèmes ou litiges liés aux commandes ou aux livraisons ;
-Facturation, gestion des chiffres d'affaires produits en s'assurant de la rentabilité des activités ;
-Identification et solution des problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu aux clients ;
-Gestion des clients et mise à jour des bases de données clients ;
-Suivis des négociations et des relances commerciales ;
-Arbitrage sur les clients mauvais payeurs ;
-Enregistrement et archivage des dossiers.

Vous êtes l'agent d'exploitation de notre ligne de transport.Autonome et gestionnaire sous la responsabilité directe du gérant.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Réglementation du transport de marchandises - Exigé
• Constituer un dossier de transport - Exigé
• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Organiser une tournée - Exigé
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros A définir en fonc