Agent / Agente d'accueil

Vous êtes chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public.
Vous réalisez les travaux administratifs courants selon l'organisation de la direction des services de proximité.


Dans le cadre d'une équipe polyvalente, vous assurez les missions suivantes :
Activités de la mission 1 : Accueil du public
Contrôler l'accès à la mairie
Gérer l'accueil physique et téléphonique des usagers à l'accueil de la Mairie
Accueillir, orienter et informer les usagers dans leurs démarches
Réceptionner les courriers, colis
Accueillir les prestataires externes et les orienter dans les services concernés

Activités de la mission 2 : Tâches administratives
Assurer la polyvalence à l'état civil dans la gestion des titres sécurisés
Instruire les dossiers de CNI-passeports et remises de titres
Vérifier les dossiers remplis par les administrés et contrôler la conformité des données
Procéder aux enregistrements de demandes de création et de renouvellement
Assurer l'impression des récépissés, la numérisation des signatures des demandeurs et la prise d'empreintes
Après réception, remettre les titres aux administrés
Retranscrire les informations de premier niveau de l'ensemble des services
Afficher les informations transmises par les différents services
Aider les usagers à remplir des documents


Qualités requises :
Sens de l'organisation et des priorités,
Rigueur et disponibilité,
Esprit d'initiative et d'aisance relationnelle,
Devoir de discrétion professionnelle et de réserve,
Sens du contact (échanges internes et externes),
Polyvalent,
Assiduité,
Capacité rédactionnelle,
Capacité à s'adapter à tout public,
Savoir travailler en équipe.

Connaissances professionnelles :
Maîtrise de la bureautique : pack office (Outlook, Power point, Excel, Word),
Connaissances générales dans les domaines de compétence de la Mairie,
Connaissances de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et de la FPT,
Maîtrise de l'expression orale et écrite,
Réception, traitement et diffusion de documents, d'informations,
Méthodologie de classement et d'archivages

Vous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire et êtes à l'aise avec les outils
informatiques et numériques.

Cadre d'emplois : Contractuel, Adjoint administratif de Catégorie C
36 heures de travail hebdomadaire, 6 RTT,
CDD pouvant déboucher sur un poste permanent

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération salaire en fonction du profil