Agent / Agente d'accueil

Sous l'autorité de la responsable du service population, vous assurez les missions suivantes :

1) L'accueil physique et téléphonique afin d'assurer un accueil de qualité
- Gérer le planning de réservation des salles de réunion de la mairie, du véhicule mis à disposition des agents.
- Assurer la distribution des sacs de tri sélectif pour les habitants du centre-ville
- Gérer les statistiques journalières du service population
- Gérer le courrier arrivée / départ
2) Le suivi administratif : traitement des demandes d'actes d'état civil via le portail citoyen et le portail du service public et au guichet
- Classer et archiver les demandes
- Mettre à jour les livrets de famille.
- Traiter les demandes Comedec sur le logiciel métier
- Recueillir les demandes de dossiers de CNI / PASSEPORTS sur le dispositif de recueil, enregistrer les colis des titres reçus, ranger et classer les titres et les dossiers et remettre les titres aux usagers
- Gérer le planning des rdv CNI/passeports.
- Assurer la remise des cartes d'identité et passeports
- Inscription sur les listes électorales (en cas de fortes demandes)
- Accueillir et encadrer les stagiaires

Merci de postuler avant le 13 octobre

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Connaissance de la collectivité territoriale - Exigé
• Connaissance en état civil - Exigé
• Maitrise de l¿outil informatique logiciels métier - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération remu statutaire tickets restaurent