Agent / Agente d'accueil

Au sein du service administratif de la Mairie de Locoal-Mendon, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des administrés.
Vous êtes hiérarchiquement rattaché(e) au DGS.

Poste en complément des heures de l'agent d'accueil (poste à 10/35 ème annualisé, vous travaillez le samedi matin ou le lundi ainsi qu'en remplacement lors des congés).
CDD 6 mois, renouvelable
Missions - Activités principales

- Accueil physique et téléphonique des administrés
- Prise de notes et messages, réception, filtrage et orientation des appels
- Traitement de l'information et gestion des mails sur la boîte générale
- Renseignement du public sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité et orientation du public vers les services et organismes compétents
- Enregistrement du courrier reçu
- Gestion des procédures de l'état civil
- Gestion des affaires funéraires
- Recensement population et citoyen
- Liaisons avec les partenaires institutionnels, associatifs, et professionnels
- Gestion de l'utilisation des salles communales
- Encaissement des règlements du service périscolaire

Profil recherché
Savoirs :
- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise des techniques de secrétariat (organisation, archivage, dématérialisation des procédures, gestion du téléphone)
- Maîtrise des techniques de communication écrite, orale, et téléphonique
Savoirs faire :
- Connaissance appréciée dans les domaines suivants : Etat-civil, funéraire, formalités administratives
Savoir être :
- Sens de l'accueil et du service public, relationnel, capacité d'adaptation
- Être capable de faire face à tout type de public
- Savoir gérer les priorités et les conflits face aux usagers
- Être autonome, méthodique et rigoureux
- Respecter la confidentialité
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Horaires : 10H Horaires annualisables

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération selon la grille indiciaire