Agent / Agente d'accueil

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui perm

Ses principales activités sont les suivantes :
Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
Contribuer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants (prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations).
Contribuer aux objectifs généraux de l'organisme (respecter la démarche qualité et participer à la démarche de maîtrise des activités).
Assurer une bonne image de l'organisme.

COMPETENCES CLES ACQUISES :
Maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, courrier complexe, synthèse )
Connaissance du fonctionnement de l'accueil physique, de ses objectifs, et du rôle des différents intervenants
Connaissance des offres de service du Recouvrement et de leur fonctionnement
Connaissance des procédures et des outils de travail
Capacité d'analyse de la situation du cotisant aux fins d'apporter une réponse fiable et compréhensible en un temps minimum
Capacité à acquérir rapidement des compétences législatives
Goût du contact, empathie
Qualité d'expression orale
Autonomie

PRE REQUIS
BAC +2 minimum
Première expérience sur un poste d'accueil serait un plus
Aisance sur les outils bureautiques et digitaux


CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES
Nb de poste à pourvoir : 1 poste
Type de contrat : CDD de remplacement - temps plein à 36h sur 5 jours.
Niveau de qualification : Niveau 3 soit une rémunération mensuelle brute de 1 781?
Site d'exercice : Valence
Date de prise de fonction souhaitée : Octobre 2023

Avantages entreprise et conditions de travail :
Titre-restaurant,
Prime d'intéressement,
Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
Mutuelle entreprise (facultative),
Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)

Les horaires sont les suivants :
- Du Lundi au vendredi
- 7h12 par jour
- horaires du matin : arrivée à 8h20 pour prise d'accueil à 8h30
- horaires de l'après midi flexible
- Pause méridienne minimum de 35 minutes

MODALITES DE SELECTION :

1. Sélection des candidatures sur dossier

2. Entretien individuel avec un jury sur le 19/09 et le 22/09

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 14 mois